Technologiques ou relationnelles, limitées au périmètre d’une unité de travail ou envahissant l’espace public, nuisibles à l’image du groupe ou détruisant la réputation d’un cadre, les crises mobilisent l’imaginaire, attisent les passions, accroissent les réflexes irrationnels de peur, de fuite, ou de dénigrement.
Cependant, les crises sont aussi des moments stratégiques dans la vie d’une organisation : elles interpellent sur la raison d’être d’un site industriel ou d’un hôpital ; elles dévoilent les failles d’une organisation ou les ratés d’une communication ; elles mettent à l’épreuve la cohérence d’une équipe et la fiabilité d’un management.
Les risques souvent sont connus, identifiés, nommés ; mais chaque crise est sans précédent ; brutale ou rampante, venue du cœur de l’organisation ou du fond de son environnement, la crise s’avère souvent imprévisible et inconnue.
A partir de leur expérience et de leurs connaissances pratiques et théoriques, les consultants d’Altéris aident les dirigeants à penser la crise dans la singularité de son surgissement, et à définir concrètement les méthodes pour prévenir et contenir les effets négatifs des crises, et si possible les transformer en opportunités de rebond.